Důležitá oznámení

Oznámení o změně PLNÉ TV nabídky a INTERNETU ve městě Mimoni

Vážení klienti,

rádi bychom Vás seznámili se změnami, které probíhají ve Vašem městě. Abychom zvýšili stabilitu a spolehlivost televizních a internetových služeb, dokončili jsme pro Vás první fázi technologické modernizace sítě a zrealizovali druhou nezávislou přívodní linku pro Mimoň a zároveň jsme ji výrazně posílili.

Touto změnou jsme Vám schopni nabídnout výrazně větší variabilitu při výběru TV kanálů - rozšíření nabídky výběrem z celé řady programových balíčků či možnosti si navolit libovolné programy dle vašeho individuálního výběru a zároveň poskytnout Vám stabilnější a rychlejší internet.

V návaznosti na tyto technologické změny měníme od 19. 6. 2018 Vaši stávající PLNOU nabídku s internetem na naši standardní základní TV nabídku a zrychlujeme Vám minimálně trojnásobně rychlost internetu.

Z naší nové nabídky si sami můžete zvolit, který produkt Vám nejvíce bude vyhovovat. V prvé řadě doporučujeme vyzkoušet zajímavé funkce služby Nej NET TV, která umožňuje sledování TV kanálů až 7 dní zpětně, pozastavení a přetáčení obrazu a volbu konkrétních programů pouze dle Vašich preferencí. Tyto funkce nabízíme s dvěma rychlostmi internetu, a to:

• Nej NET TV XXL za 629 Kč/měsíčně – rychlost internetu 120 M/s
• Nej NET TV L za 529 Kč/měsíčně – rychlost internetu 30 M/s

Nabídku si můžete rozšířit o celou řadu prémiových kanálů a to formou kreditů, za které si můžete navolit sami libovolné programy.

Druhou možností je zvolit si naši digitální TV nabídku s internetem, která obsahuje stejně jako nabídka Nej NET TV více než 50 programů převážně v HD kvalitě, avšak bez prémiových časových funkcí.

• 3v1 XXL za 580 Kč/měsíčně – rychlost internetu 120 M/s
• 3v1 L za 480 Kč/měsíčně – rychlost internetu 30 M/s

Oproti nabídce Nej NET TV, jsou pro zde doplňkové programové balíčky tvořeny podle tematického zaměření.

Kompletní programové schéma veškerých televizních nabídek pak naleznete na našich webových stránkách www.nej.cz.

K televiznímu příjmu budete nově potřebovat CA Modul nebo Set-top-box s dekódovací kartou, který od nás obdržíte pro uvedené kombinace služeb zdarma. Typ koncového zařízení a Vámi zvolenou službu musíte specifikovat na naší zákaznické lince 488 999 488 tak, abychom Vám jej mohli připravit k vyzvednutí na odběrném místě Mimoňské Komunální a.s. Vámi nově zvolená nabídka Vám bude účtována s platností od 1. 8. 2018.

Instalaci CA Modulu nebo Set-tob-boxu si provedete sami doma, v případě potíží s instalací nebo naladěním si můžete objednat technika, který vám s případnými problémy pomůže za jednorázový poplatek dle ceníku (250 Kč).

V uvedené věci, prosíme, co nejdříve kontaktujte naší zákaznickou linku 488 999 488, která je pro Vás k dispozici v pracovní dny od 8.00 do 17.00. Zde Vám rádi pomůžeme s výběrem služby a zodpovíme jakékoli případné dotazy.

Rovněž Vás chceme informovat, že v návaznosti na změnu zákona o elektronických komunikacích ze dne 2. 9. 2017, dále také na základě změn ve správním řízení ČTU a v neposlední řadě kvůli změnám v evropské směrnici o nakládání s elektronickými daty (GDPR), měníme s účinností od 1. 7. 2018 všeobecné obchodní podmínky (VOP), provozní řády služeb a ceníky. Tyto dokumenty budou dostupné na našich webových stránkách od května 2018.

V souladu s obchodními podmínkami máte možnost, v případě nesouhlasu s těmito změnami, zaslat do 20. června 2018 písemnou výpověď na adresu zákaznického centra Nej.cz, nám. Svobody 526, 739 61 Třinec. Výpověď bude v tomto případě účinná od 1. července 2018.

Doufáme, že uvedené změny, přijmete s pochopením a oceníte jak lepší kvalitu, tak širší možnosti při sledování televize a zachováte nám Vaši přízeň.

za Nej.cz s. r. o. Marius Marcolla
Obchodní ředitel, jednatel

Oznámení pro zákazníky využívající doplňkový televizní balíček SPORT

Vážení klienti,

dovolte nám prosím, abychom Vás tímto informovali o změnách týkajících se doplňkového televizního balíčku Sport.

Vzhledem ke změnám podmínek společnosti TV Nova s. r. o., která výrazným způsobem zdražuje poplatky za distribuci svých kanálů, což v tomto případě znamená u programů Nova Sport 1 HD a Nova Sport 2 HD a také z důvodu navyšování poplatku autorským svazům, který ze zákona odvádíme, jsme nuceni od 1. 6. 2018 mírně navýšit cenu televizního balíčku Sport, konkrétně o 10 Kč.

Chceme Vás proto požádat o upravení Vašich plateb o tuto částku k výše uvedenému datu. U platby prostřednictvím SIPO a inkasní platby z účtu si pouze ověřte povolený limit, úpravu částky řešit nemusíte, bude provedena automaticky.

Současně došlo také před nedávnem k úpravě Základní programové nabídky, do které jsme od dubna přidali nově vzniklé programy PRIMA KRIMI HD, hudební kanál Šlágr 2 a dětský program TUTY. Snažíme se neustále televizní nabídku pro Vás rozšiřovat a obohacovat o aktuální nové programy.

V případě, že preferujete pouze určité televizní kanály doplňkového balíčku Sport, máte možnost přejít na nabídku internetové televize Nej NET TV, kde si do výběrového balíčku můžete programy navolit sami a to dle Vašeho individuálního výběru. Navíc Vám tato nabídka umožňuje sledovat většinu pořadů až 7 dní zpětně.

Rovněž Vás chceme informovat, že v návaznosti na změnu zákona o elektronických komunikacích ze dne 2. 9. 2017, dále také na základě změn ve správním řízení ČTU a v neposlední řadě kvůli změnám v evropské směrnici o nakládání s elektronickými daty (GDPR), měníme s účinností od 1. 7. 2018 všeobecné obchodní podmínky (VOP), provozní řády služeb a ceníky. Podrobnosti o provedených změnách si můžete prohlédnout na našich webových stránkách, kde budou zveřejněny v průběhu měsíce května 2018. Všechny avizované změny jsou však ku prospěchu ochrany Vašich osobních dat a Vás, jakožto koncového spotřebitele.

V souladu s obchodními podmínkami máte také možnost, v případě nesouhlasu s těmito změnami, zaslat písemnou výpověď na zákaznické středisko do 20. května 2018. Výpověď bude v tomto případě účinná od 1. června 2018.

Věříme, že uvedené změny přijmete s porozuměním a úprava ceny bude pro Vás přijatelnější variantou, než odebrání některého z výše uvedených televizních kanálů z programové nabídky.

Děkujeme za projevenou důvěru a věříme, že i nadále budete s našimi službami spokojeni.

za Nej.cz, s.r.o. Marius Marcolla
Obchodní ředitel, jednatel

Oznámení pro zákazníky využívajicí programovou nabídku NEJ ZÁKLAD SD a kombinační balíčky 3v1 SD

Vážení klienti,

dovolte nám prosím, abychom Vás tímto informovali o změnách v televizní programové nabídce, kterou od nás využíváte.

Vzhledem ke změnám podmínek společnosti TV Nova s. r. o.,spokojeni. která výrazným způsobem zdražuje poplatky za distribuci a také z důvodu navyšování poplatku autorským svazům, který ze zákona odvádíme, musíme přistoupit k úpravě ceny základního televizního balíčku NEJ ZÁKLAD v SD rozlišení a kombinačního balíčku 3v1 v SD rozlišení o částku ve výši 10 Kč vč. příslušné DPH, a to s platností od 1. 6. 2018.

Chceme Vás proto požádat o upravení Vašich plateb o tuto částku k výše uvedenému datu. U platby prostřednictvím SIPO a inkasní platby z účtu si pouze ověřte povolený limit, úpravu částky řešit nemusíte, bude provedena automaticky.

Současně se snažíme do televizní nabídky neustále zařazovat nové kanály, a proto jsme od dubna obohatili nabídku o nově vzniklé programy PRIMA KRIMI HD, hudební kanál Šlágr 2 a dětský program TUTY.

Rovněž Vás chceme informovat, že v návaznosti na změnu zákona o elektronických komunikacích ze dne 2. 9. 2017, dále také na základě změn ve správním řízení ČTU a v neposlední řadě kvůli změnám v evropské směrnici o nakládání s elektronickými daty (GDPR), měníme s účinností od 1. 7. 2018 všeobecné obchodní podmínky (VOP), provozní řády služeb a ceníky. Podrobnosti o provedených změnách si můžete prohlédnout na našich webových stránkách, kde budou zveřejněny v průběhu měsíce května 2018. Všechny avizované změny jsou však ku prospěchu ochrany Vašich osobních dat a Vás, jakožto koncového spotřebitele.

V souladu s obchodními podmínkami máte možnost, v případě nesouhlasu s těmito změnami, zaslat písemnou výpověď na zákaznické středisko do 20. května 2018. Výpověď bude v tomto případě účinná od 1. června 2018.

Věříme, že uvedené změny přijmete s porozuměním, změnu ceny pochopíte a budete i nadále s našimi službami spokojeni.

za Nej.cz, s.r.o. Marius Marcolla
Obchodní ředitel, jednatel

Oznámení pro zákazníky využívající REDUKOVANOU analogovou TV nabídku od 24. 4. 2018

Vážení zákazníci,

v důsledku změny distribučních podmínek společnosti TV Nova s.r.o., která výrazným způsobem zdražuje poplatky za distribuci a také v důsledku změn pozemského vysílání České Televize dojde v průběhu měsíce dubna, nejpozději do 24. 4. 2018 k ukončení vysílání všech analogových programů skupiny Nova dosud vysílaných v REDUKOVANÉ analogové nabídce a zároveň dojde k ukončení vysílání programu ČT 4 Sport v této nabídce.

Berte prosím na vědomí, že vysílání analogového televizního signálu v pozemních sítích bylo ukončeno již téměř před osmi lety, z důvodu velkého zájmu uživatelů vybavených starší generací přijímačů, jsme se snažili prodloužit období jejich využitelnosti, a to alespoň v této historické programové nabídce.

Z výše uvedených důvodů jsme nuceni přistoupit k následujícím programovým změnám:

• ukončit zcela analogové vysílání v lokalitách Břeclav, Přerov (a okolní obce), Slušovice a Velké Meziříčí

• omezit tuto nabídku o výše jmenované kanály v lokalitách Aš, Bechyně, Dobruška, Dolní Benešov, Habartov, Havlíčkův Brod, Jaroměř, Liberec, Milevsko, Sezimovo Ústí, Tábor, Třinec (a okolní obce), Úpice a Vamberk

• částečně nahradit výše uvedené kanály programy skupiny FTV PRIMA, konkrétně Prima Zoom a Prima Krimi, v lokalitách Desná, Dobruška, Frýdlant nad Ostravicí, Hlinsko, Prachatice a Světlá nad Sázavou (bez části Na Bradle), případně tam, kde nám to ještě technické možnosti dovolí.

Chceme Vás upozornit, že všechny zmiňované programy jsou nadále dostupné v digitálních nabídkách v HD rozlišení, a to jak ve formátu DVB-C, ale i IPTV (NET TV), kde můžete sledovat daleko větší množství programů a v lepší kvalitě. Více informací Vám rádi poskytneme na naší zákaznické lince 488 999 488, kde Vám rádi pomůžeme i s případným výběrem nové nabídky nebo si zde můžete objednat technika, který Vám pomůže v případě nutnosti s přeladěním Vašeho televizního přijímače.

Doufáme, že uvedené změny, které nejsme schopni ovlivnit, přijmete s pochopením a zachováte nám Vaši přízeň na této či jiné nabídce.

Vaše Nej.cz