Důležitá oznámení

Rozšíření nabídky volitelných programů Nej NET TV

Vážení zákazníci,

dovolujeme si Vám oznámit, že jsme přidali do nabídky Nej NET TV tyto volitelné programy:

National Geographic
National Geographic Wild
Disney Channel

Přejeme příjemné sledování.

Vaše Nej.cz

Oznámení o změně PLNÉ televizní nabídky ve městě Mimoni

Vážení klienti,

rádi bychom Vás seznámili se změnami, které probíhají ve Vašem městě. Abychom zvýšili stabilitu a spolehlivost televizních a internetových služeb, dokončili jsme pro Vás první fázi technologické modernizace sítě a zrealizovali druhou nezávislou přívodní linku pro Mimoň a zároveň jsme ji výrazně posílili.

Touto změnou jsme Vám schopni nabídnout výrazně větší variabilitu při výběru televizních kanálů - rozšíření nabídky výběrem z celé řady programových balíčků nebo možnost zvolit si službu Nej NET TV, kde můžete sledovat televizní kanály až 7 dní zpětně a navolit si libovolné programy sami dle Vašeho individuálního výběru.

V návaznosti na tyto technologické změny měníme od 19. 6. 2018 Vaši stávající PLNOU nabídku na naši standardní základní nabídku NEJ ZÁKLAD (za 190 Kč) v kombinaci s tematickým balíčkem NEJ VÝBĚR (za 179 Kč), abychom se programově co nejvíce přiblížili Vaší stávající nabídce. Tato kombinace obsahuje daleko více televizních kanálů, většinu z nich navíc ve vysokém rozlišení (HD). Cena Vaší nabídky tak bude nově činit 369 Kč/měsíčně a to s platností od 1. 8. 2018.

V případě, že Vám tato nabídka z jakéhokoliv důvodu nebude nevyhovovat, máte možnost si místo balíčku NEJ VÝBĚR zvolit jiný, kterým bude základní nabídka Nej Základ za 190 Kč/měsíčně doplněna.

Kompletní programové schéma veškerých televizních nabídek pak naleznete na našich webových stránkách www.nej.cz.

K příjmu uvedených televizních kanálů budete nově potřebovat CA Modul nebo Set-top-box s dekódovací kartou, který od nás obdržíte pro uvedené kombinace služeb zcela zdarma. Typ koncového zařízení je však nutné specifikovat na naší zákaznické lince 488 999 488 tak, abychom Vám jej mohli připravit k osobnímu vyzvednutí na odběrném místě Mimoňské Komunální a.s.

Instalaci CA Modulu nebo Set-tob-boxu si provedete sami doma, v případě potíží s instalací nebo naladěním si můžete objednat technika, který vám s případnými problémy pomůže za jednorázový poplatek dle ceníku (250 Kč).

V uvedené věci, prosím, co nejdříve tedy kontaktujte naší zákaznickou linku 488 999 488, která je pro Vás k dispozici v pracovní dny od 8.00 do 17.00. Zde Vám rádi pomůžeme i s případnou změnou nabídky na internetovou televizi Nej NET TV s možností časového posunu či s výběrem jiného tematického balíčku.

Rovněž Vás chceme informovat, že v návaznosti na změnu zákona o elektronických komunikacích ze dne 2. 9. 2017, dále také na základě změn ve správním řízení ČTU a v neposlední řadě kvůli změnám v evropské směrnici o nakládání s elektronickými daty (GDPR), měníme s účinností od 1. 7. 2018 všeobecné obchodní podmínky (VOP), provozní řády služeb a ceníky. Tyto dokumenty budou dostupné na našich webových stránkách od května 2018.

V souladu s obchodními podmínkami máte možnost, v případě nesouhlasu s těmito změnami, zaslat do 20. června 2018 písemnou výpověď na adresu zákaznického centra Nej.cz, nám. Svobody 526, 739 61 Třinec. Výpověď bude v tomto případě účinná od 1. července 2018.

Věříme, že uvedené změny přijmete s pochopením a oceníte jak lepší kvalitu, tak širší možnosti při sledování televizních programů a zachováte nám Vaši přízeň na této, či jiné nabídce.

za Nej.cz s. r. o. Marius Marcolla
Obchodní ředitel, jednatel

Oznámení o změně PLNÉ TV nabídky a INTERNETU ve městě Mimoni

Vážení klienti,

rádi bychom Vás seznámili se změnami, které probíhají ve Vašem městě. Abychom zvýšili stabilitu a spolehlivost televizních a internetových služeb, dokončili jsme pro Vás první fázi technologické modernizace sítě a zrealizovali druhou nezávislou přívodní linku pro Mimoň a zároveň jsme ji výrazně posílili.

Touto změnou jsme Vám schopni nabídnout výrazně větší variabilitu při výběru TV kanálů - rozšíření nabídky výběrem z celé řady programových balíčků či možnosti si navolit libovolné programy dle vašeho individuálního výběru a zároveň poskytnout Vám stabilnější a rychlejší internet.

V návaznosti na tyto technologické změny měníme od 19. 6. 2018 Vaši stávající PLNOU nabídku s internetem na naši standardní základní TV nabídku a zrychlujeme Vám minimálně trojnásobně rychlost internetu.

Z naší nové nabídky si sami můžete zvolit, který produkt Vám nejvíce bude vyhovovat. V prvé řadě doporučujeme vyzkoušet zajímavé funkce služby Nej NET TV, která umožňuje sledování TV kanálů až 7 dní zpětně, pozastavení a přetáčení obrazu a volbu konkrétních programů pouze dle Vašich preferencí. Tyto funkce nabízíme s dvěma rychlostmi internetu, a to:

• Nej NET TV XXL za 629 Kč/měsíčně – rychlost internetu 120 M/s
• Nej NET TV L za 529 Kč/měsíčně – rychlost internetu 30 M/s

Nabídku si můžete rozšířit o celou řadu prémiových kanálů a to formou kreditů, za které si můžete navolit sami libovolné programy.

Druhou možností je zvolit si naši digitální TV nabídku s internetem, která obsahuje stejně jako nabídka Nej NET TV více než 50 programů převážně v HD kvalitě, avšak bez prémiových časových funkcí.

• 3v1 XXL za 580 Kč/měsíčně – rychlost internetu 120 M/s
• 3v1 L za 480 Kč/měsíčně – rychlost internetu 30 M/s

Oproti nabídce Nej NET TV, jsou pro zde doplňkové programové balíčky tvořeny podle tematického zaměření.

Kompletní programové schéma veškerých televizních nabídek pak naleznete na našich webových stránkách www.nej.cz.

K televiznímu příjmu budete nově potřebovat CA Modul nebo Set-top-box s dekódovací kartou, který od nás obdržíte pro uvedené kombinace služeb zdarma. Typ koncového zařízení a Vámi zvolenou službu musíte specifikovat na naší zákaznické lince 488 999 488 tak, abychom Vám jej mohli připravit k vyzvednutí na odběrném místě Mimoňské Komunální a.s. Vámi nově zvolená nabídka Vám bude účtována s platností od 1. 8. 2018.

Instalaci CA Modulu nebo Set-tob-boxu si provedete sami doma, v případě potíží s instalací nebo naladěním si můžete objednat technika, který vám s případnými problémy pomůže za jednorázový poplatek dle ceníku (250 Kč).

V uvedené věci, prosíme, co nejdříve kontaktujte naší zákaznickou linku 488 999 488, která je pro Vás k dispozici v pracovní dny od 8.00 do 17.00. Zde Vám rádi pomůžeme s výběrem služby a zodpovíme jakékoli případné dotazy.

Rovněž Vás chceme informovat, že v návaznosti na změnu zákona o elektronických komunikacích ze dne 2. 9. 2017, dále také na základě změn ve správním řízení ČTU a v neposlední řadě kvůli změnám v evropské směrnici o nakládání s elektronickými daty (GDPR), měníme s účinností od 1. 7. 2018 všeobecné obchodní podmínky (VOP), provozní řády služeb a ceníky. Tyto dokumenty budou dostupné na našich webových stránkách od května 2018.

V souladu s obchodními podmínkami máte možnost, v případě nesouhlasu s těmito změnami, zaslat do 20. června 2018 písemnou výpověď na adresu zákaznického centra Nej.cz, nám. Svobody 526, 739 61 Třinec. Výpověď bude v tomto případě účinná od 1. července 2018.

Doufáme, že uvedené změny, přijmete s pochopením a oceníte jak lepší kvalitu, tak širší možnosti při sledování televize a zachováte nám Vaši přízeň.

za Nej.cz s. r. o. Marius Marcolla
Obchodní ředitel, jednatel

Oznámení pro zákazníky využívající doplňkový televizní balíček SPORT

Vážení klienti,

dovolte nám prosím, abychom Vás tímto informovali o změnách týkajících se doplňkového televizního balíčku Sport.

Vzhledem ke změnám podmínek společnosti TV Nova s. r. o., která výrazným způsobem zdražuje poplatky za distribuci svých kanálů, což v tomto případě znamená u programů Nova Sport 1 HD a Nova Sport 2 HD a také z důvodu navyšování poplatku autorským svazům, který ze zákona odvádíme, jsme nuceni od 1. 6. 2018 mírně navýšit cenu televizního balíčku Sport, konkrétně o 10 Kč.

Chceme Vás proto požádat o upravení Vašich plateb o tuto částku k výše uvedenému datu. U platby prostřednictvím SIPO a inkasní platby z účtu si pouze ověřte povolený limit, úpravu částky řešit nemusíte, bude provedena automaticky.

Současně došlo také před nedávnem k úpravě Základní programové nabídky, do které jsme od dubna přidali nově vzniklé programy PRIMA KRIMI HD, hudební kanál Šlágr 2 a dětský program TUTY. Snažíme se neustále televizní nabídku pro Vás rozšiřovat a obohacovat o aktuální nové programy.

V případě, že preferujete pouze určité televizní kanály doplňkového balíčku Sport, máte možnost přejít na nabídku internetové televize Nej NET TV, kde si do výběrového balíčku můžete programy navolit sami a to dle Vašeho individuálního výběru. Navíc Vám tato nabídka umožňuje sledovat většinu pořadů až 7 dní zpětně.

Rovněž Vás chceme informovat, že v návaznosti na změnu zákona o elektronických komunikacích ze dne 2. 9. 2017, dále také na základě změn ve správním řízení ČTU a v neposlední řadě kvůli změnám v evropské směrnici o nakládání s elektronickými daty (GDPR), měníme s účinností od 1. 7. 2018 všeobecné obchodní podmínky (VOP), provozní řády služeb a ceníky. Podrobnosti o provedených změnách si můžete prohlédnout na našich webových stránkách, kde budou zveřejněny v průběhu měsíce května 2018. Všechny avizované změny jsou však ku prospěchu ochrany Vašich osobních dat a Vás, jakožto koncového spotřebitele.

V souladu s obchodními podmínkami máte také možnost, v případě nesouhlasu s těmito změnami, zaslat písemnou výpověď na zákaznické středisko do 20. května 2018. Výpověď bude v tomto případě účinná od 1. června 2018.

Věříme, že uvedené změny přijmete s porozuměním a úprava ceny bude pro Vás přijatelnější variantou, než odebrání některého z výše uvedených televizních kanálů z programové nabídky.

Děkujeme za projevenou důvěru a věříme, že i nadále budete s našimi službami spokojeni.

za Nej.cz, s.r.o. Marius Marcolla
Obchodní ředitel, jednatel