Důležitá oznámení

Oznámení o změně struktury digitálního vysílání ve Světlé nad Sázavou Na Bradle

Vážení klienti,


dovolujeme si Vás informovat, že dne 25. 5. 2020 dojde ke změně struktury digitálního DVB-T vysílání v síti Nej.cz ve Světlé nad Sázavou Na Bradle - zařadíme pro Vás speciální programovou nabídku, která zachová signál DVB-T v naší síti i po roce 2020. Analogové vysílání bude v souvislosti s touto změnou definitivně ukončeno.

Po této změně bude pro zachování příjmu DVB-T programů z Vaší strany nutné zajistit přeladění Vaší televize (doporučujeme spustit automatické ladění v režimu „anténa“) nebo díky modernizaci sítě, která v nedávné době proběhla, Vám můžeme nově nabídnout tyto služby:

NEJ TV – Internetová televize, která nabízí více jak 200 TV stanic, s množstvím chytrých funkcí:

• Pozastavení pořadu a jeho opětovné spuštění, přetáčení, ukládání oblíbených pořadů, vyhledávání a jiné
• Videotéka HBO s nejnovějšími filmy a seriály
• Možnost vybrat si sami programy, které Vás baví sledovat.

Digitální televize DVB-C, která nabízí více jak 150 TV stanic v té nejvyšší možné kvalitě, které uspokojí sportovní fandy, dětské diváky, filmové nadšence i seriálové maniaky. Vyberte si balíček, který Vás baví.
Vysokorychlostní INTERNET za dostupné ceny, které nezatíží Váš rozpočet a překvapí svojí rychlostí, stabilitou, a navíc ve spojení se službou NejTV získáte výhodnou cenu a ušetříte.
Mimořádná nabídka: Při objednání jakékoliv služby INTERNET, získáte naší speciální televizní DVB-T nabídku, včetně přeladění Vaší televize naším technikem ZDARMA!!!

Bližší informace Vám rádi sdělíme osobně nebo telefonicky na naší pobočce v Havlíčkově Brodě tel.: 568 998 111. Také nás můžete kontaktovat prostřednictvím centrální zákaznické linky Nej.cz: 488 999 488.

Vaše Nej.cz

Programová změna v umístění TV kanálu Hustler

Vážení klienti,

v průběhu měsíce května dojde k programových změnám v umístění TV kanálu Hustler. V důsledku rozdílných představ o distribuci tohoto kanálu mezi Nej.cz a vlastníkem vysílacích práv jsme nuceni ukončit vysílání tohoto kanálu v některých nabídkách.
V tematickém balíčku Vášeň ve formátu DVB-C dojde k jeho nahrazení kanálem Dorcel.
V nabídce Nej TV (IPTV-kreditovém systému) bude vysílat prozatím bez omezení.

Děkujeme za pochopení

Vaše Nej.cz

Omezení provozu na pobočce Hlinsko

Vážení klienti,

z provozních důvodů dočasně omezujeme otevírací dobu na pobočce v Hlinsku a až do odvolání bude pobočka otevřena pouze úterý,

ve čtvrtek bude pro veřejnost ZAVŘENO.


Děkujeme za pochopení.

Vaše Nej.cz

Otázky a odpovědi ke změnám od 1.4.2020

Vážení klienti, reakce na email o změně telekomunikačního zákona od 1.4.2020 a případné žádosti o úpravu platebních údajů vyvolali velkou reakci, kterou nyní nestačíme odbavovat v obvyklých lhůtách. Proto jsme připravili rychlé odpovědi na časté otázky.

Prosím, podívejte se, zda na Vaši otázku nenajdete odpověď zde:

Otázka: Dostal jsem email ohledně změn platebních údajů, nejde o spam a co mám udělat?

Odpověď: Ano, žádáme Vás o změnu platebních údajů, nejde o spam a pokud můžete změnit online, prosím o provedení, nemusíte však v žádném případě v této době hned chodit na banku, pro změnu budete mít dost času, než bude původní účet zrušený.

Nové platební údaje pro pravidelnou úhradu služeb Nej.cz změňte na:

- číslo účtu: 9997776652/2700
- variabilní symbol: je uveden na faktuře, kterou najdete ke stažení na www.nej.cz v sekci mojenej
- částka: cena se nemění

Pokud hradíte inkasem - inkasní příkaz změňte následujícím způsobem:

- nové číslo bankovního účtu: 9997776652/2700
- variabilní symbol: NEZADÁVEJTE ŽÁDNÝ!
- nastavení limitu: doporučujeme limit nenastavovat, nebo min. ve dvojnásobné výši pravidelné měsíční částky

Po úpravě inkasního příkazu nás kontaktujte emailem na zakaznicke.centrum@nej.cz a potvrďte nám provedenou změnu. My systémově upravíme správné nastavení.

Pro platby SIPEM se NIC nemění.

Otázka: Dostal jsem email, že je změna smluvních dokumentů od 1.4.2020, co to pro mne znamená.

Odpověď: od 1.4.2020 je v platnosti novela telekomunikačního zákona, kterou jsme museli promítnout do našich smluvních dokumentů a to konkrétně:

• Všeobecné podmínky
• Ceník poplatků
• Ceník zařízení
• Provozní řád hlasových služeb
• Vzor smlouvy

Výše Vaší měsíční platby se nemění, ani jsme nezdražovali ceník poplatků. Nemusíte nikde psát, volat a ani nic potvrzovat.

Jedná se jen o úpravy výpočtu sankcí při výpovědi smlouvy v Době závazku a jde o změnu pro klienty příznivou.

Taktéž z ceníku poplatků byl vypuštěný poplatek za přenos telefonního čísla, ten je od 1.4.2020 nezpoplatněn.

Nemění se ani výpovědní lhůta.