Důležitá oznámení

Omezení provozu na pobočce Chodov

Vážení klienti,

z provozních důvodů dočasně omezujeme otevírací dobu na pobočce v Chodově a až do odvolání bude ve čtvrtky pro veřejnost ZAVŘENO.
V ostatní dny bude provozní doba nezměněna.

Děkujeme za pochopení.

Vaše Nej.cz

Oznámení o otevření poboček

Vážení klienti,

dovolujeme si Vám oznámit, že dne 27.4.2020 se pro Vás znovu otevírají naše pobočky v obvyklé provozní době, kromě poboček Liberec a Tanvald, které budou otevřeny v omezeném režimu:

Liberec:
po: 9:00-12:00 13:00-16:00
út: zavřeno
st: 9:00-12:00 13:00-16:00
čt: zavřeno
pá: zavřeno

Tanvald:
po: zavřeno
út: 9:00-12:00 13:00-16:00
st: zavřeno
čt: zavřeno
pá: zavřeno


Z důvodu Vaší ochrany a ochrany našich pracovníků Vás žádáme, abyste vstupovali s ochranou dýchacích cest a dbali pokynů pracovníků pobočky.


Vaše Nej.cz

Otázky a odpovědi ke změnám od 1.4.2020

Vážení klienti, reakce na email o změně telekomunikačního zákona od 1.4.2020 a případné žádosti o úpravu platebních údajů vyvolali velkou reakci, kterou nyní nestačíme odbavovat v obvyklých lhůtách. Proto jsme připravili rychlé odpovědi na časté otázky.

Prosím, podívejte se, zda na Vaši otázku nenajdete odpověď zde:

Otázka: Dostal jsem email ohledně změn platebních údajů, nejde o spam a co mám udělat?

Odpověď: Ano, žádáme Vás o změnu platebních údajů, nejde o spam a pokud můžete změnit online, prosím o provedení, nemusíte však v žádném případě v této době hned chodit na banku, pro změnu budete mít dost času, než bude původní účet zrušený.

Nové platební údaje pro pravidelnou úhradu služeb Nej.cz změňte na:

- číslo účtu: 9997776652/2700
- variabilní symbol: je uveden na faktuře, kterou najdete ke stažení na www.nej.cz v sekci mojenej
- částka: cena se nemění

Pokud hradíte inkasem - inkasní příkaz změňte následujícím způsobem:

- nové číslo bankovního účtu: 9997776652/2700
- variabilní symbol: NEZADÁVEJTE ŽÁDNÝ!
- nastavení limitu: doporučujeme limit nenastavovat, nebo min. ve dvojnásobné výši pravidelné měsíční částky

Po úpravě inkasního příkazu nás kontaktujte emailem na zakaznicke.centrum@nej.cz a potvrďte nám provedenou změnu. My systémově upravíme správné nastavení.

Pro platby SIPEM se NIC nemění.

Otázka: Dostal jsem email, že je změna smluvních dokumentů od 1.4.2020, co to pro mne znamená.

Odpověď: od 1.4.2020 je v platnosti novela telekomunikačního zákona, kterou jsme museli promítnout do našich smluvních dokumentů a to konkrétně:

• Všeobecné podmínky
• Ceník poplatků
• Ceník zařízení
• Provozní řád hlasových služeb
• Vzor smlouvy

Výše Vaší měsíční platby se nemění, ani jsme nezdražovali ceník poplatků. Nemusíte nikde psát, volat a ani nic potvrzovat.

Jedná se jen o úpravy výpočtu sankcí při výpovědi smlouvy v Době závazku a jde o změnu pro klienty příznivou.

Taktéž z ceníku poplatků byl vypuštěný poplatek za přenos telefonního čísla, ten je od 1.4.2020 nezpoplatněn.

Nemění se ani výpovědní lhůta.

Chotěboř - Oznámení pro uživatele služeb kabelové televize Nej.cz

Změna termínu úpravy televizní nabídky v souvislosti s nouzovým stavem vyhlášeným vládou ČR

Nový předpokládaný termín změny programové nabídky je 20. 4. 2020 od 9:00 – 13:00 hod. V tomto čase nebudou dostupné televizní služby pro uživatele služeb Nej.cz

Po 13.00 hodině bude nutné z Vaší strany zajistit přeladění televize (doporučujeme spustit automatické ladění v režimu „anténa“).

Pro bližší informace nebo v případě nejasností volejte zákaznické středisko v Havlíčkově Brodě, tel.: 568 998 111, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím centrální zákaznické linky Nej.cz 488 999 488.

Děkujeme za pochopení Vaše Nej.cz.