Úvod Aktuálně DŮLEŽITÁ OZNÁMENÍ

Aktuálně

DŮLEŽITÁ OZNÁMENÍ

Otázky a odpovědi ke změnám od 1.4.2020

1. 4. 2020

Vážení klienti, reakce na email o změně telekomunikačního zákona od 1.4.2020 a případné žádosti o úpravu platebních údajů vyvolali velkou reakci, kterou nyní nestačíme odbavovat v obvyklých lhůtách. Proto jsme připravili rychlé odpovědi na časté otázky.

Prosím, podívejte se, zda na Vaši otázku nenajdete odpověď zde:

Otázka: Dostal jsem email ohledně změn platebních údajů, nejde o spam a co mám udělat?

Odpověď: Ano, žádáme Vás o změnu platebních údajů, nejde o spam a pokud můžete změnit online, prosím o provedení, nemusíte však v žádném případě v této době hned chodit na banku, pro změnu budete mít dost času, než bude původní účet zrušený.

Nové platební údaje pro pravidelnou úhradu služeb Nej.cz změňte na:

- číslo účtu: 9997776652/2700
- variabilní symbol: je uveden na faktuře, kterou najdete ke stažení na www.nej.cz v sekci mojenej
- částka: cena se nemění

Pokud hradíte inkasem - inkasní příkaz změňte následujícím způsobem:

- nové číslo bankovního účtu: 9997776652/2700
- variabilní symbol: NEZADÁVEJTE ŽÁDNÝ!
- nastavení limitu: doporučujeme limit nenastavovat, nebo min. ve dvojnásobné výši pravidelné měsíční částky

Po úpravě inkasního příkazu nás kontaktujte emailem na zakaznicke.centrum@nej.cz a potvrďte nám provedenou změnu. My systémově upravíme správné nastavení.

Pro platby SIPEM se NIC nemění.

Otázka: Dostal jsem email, že je změna smluvních dokumentů od 1.4.2020, co to pro mne znamená.

Odpověď: od 1.4.2020 je v platnosti novela telekomunikačního zákona, kterou jsme museli promítnout do našich smluvních dokumentů a to konkrétně:

• Všeobecné podmínky
• Ceník poplatků
• Ceník zařízení
• Provozní řád hlasových služeb
• Vzor smlouvy

Výše Vaší měsíční platby se nemění, ani jsme nezdražovali ceník poplatků. Nemusíte nikde psát, volat a ani nic potvrzovat.

Jedná se jen o úpravy výpočtu sankcí při výpovědi smlouvy v Době závazku a jde o změnu pro klienty příznivou.

Taktéž z ceníku poplatků byl vypuštěný poplatek za přenos telefonního čísla, ten je od 1.4.2020 nezpoplatněn.

Nemění se ani výpovědní lhůta.


Potřebujete poradit?

Nechte nám tu své číslo, zavoláme vám zpět

© 2021 Nej.cz
Technické řešení Beneš & Michl